Política de privacidad y cookies

Última actualización: 1 de octubre de 2026

La presente política explica cómo Glowcony (en adelante, «nosotros») recopila y utiliza sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – reglamento (UE) 2016/679) y la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 «Informática y Libertades».

1. Responsable del tratamiento

Glowcony – contacto a través de nuestro formulario de contacto.

2. Datos recopilados

  • Identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación.
  • Pedidos: productos comprados, importes, historial, comunicaciones con el servicio de atención al cliente, solicitudes de desistimiento o de garantía.
  • Pago: los datos de la tarjeta bancaria se introducen directamente a través de nuestros proveedores de pago seguros; nunca tenemos acceso a ellos en su totalidad.
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas consultadas, datos derivados de las cookies (véase la sección 8).
  • Boletín informativo (newsletter): dirección de correo electrónico si se suscribe.

3. Finalidades y bases legales

  • Tramitar y enviar sus pedidos, gestionar el servicio de atención al cliente, las devoluciones y las garantías – base legal: ejecución del contrato.
  • Cumplir con nuestras obligaciones contables, fiscales y legales – base legal: obligación legal.
  • Prevenir el fraude y proteger el Sitio – base legal: interés legítimo.
  • Enviarle ofertas sobre productos similares a los ya comprados – base legal: interés legítimo; puede oponerse en cualquier momento a través del enlace de baja presente en cada correo electrónico.
  • Enviarle el boletín informativo si no es cliente – base legal: consentimiento.
  • Medir la audiencia y personalizar la publicidad (cookies no esenciales) – base legal: consentimiento.

4. Destinatarios

Sus datos solo son accesibles a las personas que los necesitan y a los siguientes proveedores, dentro del límite de sus funciones:

  • Shopify (alojamiento del Sitio y de la tienda);
  • nuestros proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal y otros medios mostrados durante el pago);
  • nuestros proveedores y socios logísticos encargados de preparar y enviar los pedidos, así como las empresas de transporte;
  • nuestras herramientas de envío de correos electrónicos;
  • si usted lo ha aceptado, las plataformas de medición de audiencia y publicidad (por ejemplo, Meta, TikTok, Google);
  • las autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos sus datos personales.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores pueden tratar sus datos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, en Canadá, Estados Unidos o, para el envío de ciertos pedidos, en Asia). Estas transferencias están reguladas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando son necesarias para la ejecución de su pedido, por el artículo 49 del RGPD. Puede obtener información sobre estas garantías escribiéndonos.

6. Plazos de conservación

  • Datos de clientes: durante la relación comercial y, posteriormente, 3 años a partir de la última compra con fines de prospección comercial.
  • Prospectos (boletín informativo): 3 años a partir del último contacto.
  • Facturas y documentos contables: 10 años (obligación legal).
  • Contratos de un importe igual o superior a 120 €: 10 años.
  • Cookies: 13 meses como máximo; su elección respecto a las cookies se conserva durante 6 meses.

7. Sus derechos

Usted dispone de derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, así como el derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento. Para ejercerlos, escríbanos a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo de un mes.

Si considera que sus derechos no se están respetando, puede presentar una reclamación ante la CNIL: 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

8. Cookies

Durante su visita, pueden depositarse cookies y rastreadores en su dispositivo:

  • Cookies estrictamente necesarias (carrito, conexión, seguridad, pago, memorización de sus elecciones): no requieren su consentimiento.
  • Cookies de medición de audiencia: nos ayudan a entender el uso del Sitio.
  • Cookies publicitarias y de redes sociales (por ejemplo, píxeles de Meta, TikTok, Google): miden la eficacia de nuestros anuncios y pueden personalizar los que usted ve.

Las cookies no esenciales solo se depositan con su acuerdo, obtenido a través del banner mostrado durante su primera visita. Puede aceptar o rechazar con la misma facilidad, y modificar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar las cookies» en la parte inferior de cada página. También puede configurar su navegador para bloquear las cookies.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adaptadas (conexión cifrada HTTPS, accesos restringidos, proveedores certificados para el pago) para proteger sus datos.

10. Modificaciones

Podemos modificar la presente política. La fecha de actualización figura en la parte superior de esta página.