Entrega

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Países de entrega

Realizamos envíos a los siguientes países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, países de la Unión Europea (excepto Alemania), Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, México, Chile, Brasil, Argentina, Colombia, Perú, Paraguay y Uruguay. Los países de entrega disponibles se muestran en el momento del pago.

2. Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. Los precios mostrados incluyen el IVA cuando estamos obligados a recaudarlo. Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales según la normativa del país de destino; estos se indican antes del pago siempre que sea posible.

3. Plazos

  • Preparación y envío: 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza y Unión Europea: de 7 a 15 días hábiles en promedio.
  • Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia: de 8 a 18 días hábiles en promedio.
  • América Latina (México, Chile, Brasil, Argentina, Colombia, Perú, Paraguay, Uruguay): de 12 a 25 días hábiles en promedio.

Las fechas estimadas se muestran en la ficha del producto y se recuerdan antes del pago. Nuestros productos se envían desde los almacenes de nuestros socios logísticos; un pedido de varios artículos puede llegar en varios paquetes.

Si el pedido no se entrega en el plazo anunciado, puedes solicitarnos por correo electrónico que realicemos la entrega en un plazo adicional razonable; en caso de no entrega dentro de dicho plazo, puedes cancelar el pedido y recibirás un reembolso íntegro en un plazo de 14 días.

4. Seguimiento del pedido

Tan pronto como se realice el envío, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Para cualquier pregunta: nuestro formulario de contacto.

5. Problemas de entrega

  • Paquete dañado: toma fotos y contáctanos rápidamente a través de nuestro formulario de contacto.
  • Paquete perdido: si el seguimiento no muestra actualizaciones durante 10 días hábiles o si el paquete no llega en el plazo anunciado, contáctanos: reenviaremos el producto o te reembolsaremos.
  • Dirección incorrecta: verifica bien tu dirección al realizar el pedido. Si es errónea, contáctanos lo antes posible; los gastos de reenvío derivados de una dirección errónea proporcionada por el cliente pueden quedar a su cargo.