Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente politique explique comment Glowcony (ci-après « nous ») collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement (UE) 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Glowcony – contact via notre formulaire de contact.

2. Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Commandes : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client, demandes de rétractation ou de garantie.
  • Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement auprès de nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n'y avons jamais accès en totalité.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données issues des cookies (voir section 8).
  • Newsletter : adresse e-mail si vous vous inscrivez.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer le service client, les retours et les garanties – base légale : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales – base légale : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le Site – base légale : intérêt légitime.
  • Vous envoyer des offres sur des produits similaires à ceux déjà achetés – base légale : intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
  • Vous envoyer la newsletter si vous n'êtes pas client – base légale : consentement.
  • Mesurer l'audience et personnaliser la publicité (cookies non essentiels) – base légale : consentement.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin et aux prestataires suivants, dans la limite de leurs missions :

  • Shopify (hébergement du Site et de la boutique) ;
  • nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal et autres moyens affichés lors du paiement) ;
  • nos fournisseurs et partenaires logistiques chargés de préparer et d'expédier les commandes, et les transporteurs ;
  • nos outils d'envoi d'e-mails ;
  • si vous l'avez accepté, les plateformes de mesure d'audience et de publicité (par exemple Meta, TikTok, Google) ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne (par exemple au Canada, aux États-Unis ou, pour l'expédition de certaines commandes, en Asie). Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne, par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, lorsqu'ils sont nécessaires à l'exécution de votre commande, par l'article 49 du RGPD. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant.

6. Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat à des fins de prospection.
  • Prospects (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Contrats d'un montant égal ou supérieur à 120 € : 10 ans.
  • Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous via notre formulaire de contact. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

8. Cookies

Lors de votre visite, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre appareil :

  • Cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité, paiement, mémorisation de vos choix) : ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d'audience : ils nous aident à comprendre l'utilisation du Site.
  • Cookies publicitaires et de réseaux sociaux (par exemple pixels Meta, TikTok, Google) : ils mesurent l'efficacité de nos publicités et peuvent personnaliser celles que vous voyez.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter ou refuser aussi facilement, et modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, prestataires certifiés pour le paiement) pour protéger vos données.

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page.