Livraison

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Pays de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Suisse, pays de l'Union européenne (sauf Allemagne), Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Mexique, Chili, Brésil, Argentine, Colombie, Pérou, Paraguay et Uruguay. Les pays de livraison disponibles sont affichés au moment du paiement.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes. Les prix affichés incluent la TVA lorsque nous sommes tenus de la percevoir. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination ; ils sont indiqués avant le paiement lorsque cela est possible.

3. Délais

  • Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
  • France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés en moyenne.
  • Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie : 8 à 18 jours ouvrés en moyenne.
  • Amérique latine (Mexique, Chili, Brésil, Argentine, Colombie, Pérou, Paraguay, Uruguay) : 12 à 25 jours ouvrés en moyenne.

Les dates estimées sont affichées sur la fiche produit et rappelées avant le paiement. Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques ; une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.

Si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, tu peux nous demander par e-mail de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, tu peux annuler la commande et tu es remboursé intégralement sous 14 jours.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi. Pour toute question : notre formulaire de contact.

5. Problème de livraison

  • Colis endommagé : prends des photos et contacte-nous rapidement via notre formulaire de contact.
  • Colis perdu : si ton suivi n'évolue plus pendant 10 jours ouvrés ou si le colis n'arrive pas dans le délai annoncé, contacte-nous : nous renvoyons le produit ou te remboursons.
  • Adresse incorrecte : vérifie bien ton adresse lors de la commande. Si elle est erronée, contacte-nous au plus vite ; les frais de réexpédition liés à une adresse erronée fournie par le client peuvent rester à sa charge.