Política de privacidade e cookies

Última atualização: 1º de outubro de 2026

A presente política explica como a Glowcony (doravante "nós") coleta e utiliza os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – regulamento (UE) 2016/679) e com a lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à "Informática e Liberdades".

1. Responsável pelo tratamento

Glowcony – contato através do nosso formulário de contato.

2. Dados coletados

  • Identidade e contatos: nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone, endereços de entrega e faturamento.
  • Pedidos: produtos comprados, valores, histórico, interações com o serviço de atendimento ao cliente, pedidos de desistência ou garantia.
  • Pagamento: os dados do cartão bancário são inseridos diretamente junto aos nossos prestadores de serviços de pagamento seguros; nunca temos acesso a eles na íntegra.
  • Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas consultadas, dados provenientes de cookies (ver seção 8).
  • Newsletter: endereço de e-mail caso você se inscreva.

3. Finalidades e bases legais

  • Processar e entregar os seus pedidos, gerir o serviço de atendimento ao cliente, devoluções e garantias – base legal: execução do contrato.
  • Cumprir as nossas obrigações contabilísticas, fiscais e legais – base legal: obrigação legal.
  • Prevenir fraudes e proteger o Site – base legal: interesse legítimo.
  • Enviar ofertas sobre produtos similares aos já adquiridos – base legal: interesse legítimo; você pode opor-se a isso a qualquer momento através do link de cancelamento de inscrição presente em cada e-mail.
  • Enviar a newsletter se você não for cliente – base legal: consentimento.
  • Medir a audiência e personalizar a publicidade (cookies não essenciais) – base legal: consentimento.

4. Destinatários

Os seus dados são acessíveis apenas às pessoas que deles necessitam e aos seguintes prestadores, dentro dos limites das suas missões:

  • Shopify (hospedagem do Site e da loja);
  • nossos prestadores de serviços de pagamento (Shopify Payments, PayPal e outros meios exibidos durante o pagamento);
  • nossos fornecedores e parceiros logísticos encarregados de preparar e expedir os pedidos, e as transportadoras;
  • nossas ferramentas de envio de e-mails;
  • se você aceitou, as plataformas de medição de audiência e de publicidade (por exemplo, Meta, TikTok, Google);
  • as autoridades administrativas ou judiciais, quando a lei o exigir.

Nós nunca vendemos os seus dados pessoais.

5. Transferências fora da União Europeia

Alguns prestadores podem tratar os seus dados fora da União Europeia (por exemplo, no Canadá, nos Estados Unidos ou, para o envio de certos pedidos, na Ásia). Estas transferências são regidas por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, por cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, quando necessárias para a execução do seu pedido, pelo artigo 49 do RGPD. Você pode obter informações sobre essas garantias escrevendo para nós.

6. Prazos de conservação

  • Dados de clientes: durante a relação comercial, depois 3 anos a contar da última compra para fins de prospecção.
  • Prospects (newsletter): 3 anos a contar do último contato.
  • Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos (obrigação legal).
  • Contratos de valor igual ou superior a 120 €: 10 anos.
  • Cookies: 13 meses no máximo; a sua escolha relativa aos cookies é conservada por 6 meses.

7. Os seus direitos

Você dispõe de um direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, do direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, bem como do direito de definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados após o seu falecimento. Para exercê-los, escreva-nos através do nosso formulário de contato. Respondemos no prazo de um mês.

Se você considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL: 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

8. Cookies

Durante a sua visita, cookies e rastreadores podem ser depositados no seu dispositivo:

  • Cookies estritamente necessários (carrinho, conexão, segurança, pagamento, memorização das suas escolhas): não necessitam do seu consentimento.
  • Cookies de medição de audiência: ajudam-nos a compreender a utilização do Site.
  • Cookies publicitários e de redes sociais (por exemplo, pixels Meta, TikTok, Google): medem a eficácia dos nossos anúncios e podem personalizar aqueles que você visualiza.

Os cookies não essenciais só são depositados com o seu acordo, recolhido através do banner exibido durante a sua primeira visita. Você pode aceitar ou recusar com a mesma facilidade, e modificar a sua escolha a qualquer momento através do link "Gerir cookies" no final de cada página. Também pode configurar o seu navegador para bloquear cookies.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (conexão cifrada HTTPS, acessos restritos, prestadores certificados para pagamento) para proteger os seus dados.

10. Modificações

Podemos modificar a presente política. A data da atualização consta no topo desta página.