Entrega

Última atualização: 7 de outubro de 2026

1. Países de entrega

Entregamos nos seguintes países: França, Bélgica, Luxemburgo, Suíça, países da União Europeia (exceto Alemanha), Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália, México, Chile, Brasil, Argentina, Colômbia, Peru, Paraguai e Uruguai. Os países de entrega disponíveis são exibidos no momento do pagamento.

2. Custos de entrega

A entrega é gratuita em todos os pedidos. Os preços exibidos incluem o IVA quando somos obrigados a cobrá-lo. Para entregas fora da União Europeia, taxas alfandegárias ou impostos locais podem ser aplicados de acordo com a regulamentação do país de destino; eles são indicados antes do pagamento sempre que possível.

3. Prazos

  • Preparação e envio: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • França, Bélgica, Luxemburgo, Suíça e União Europeia: 7 a 15 dias úteis em média.
  • Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália: 8 a 18 dias úteis em média.
  • América Latina (México, Chile, Brasil, Argentina, Colômbia, Peru, Paraguai, Uruguai): 12 a 25 dias úteis em média.

As datas estimadas são exibidas na página do produto e lembradas antes do pagamento. Nossos produtos são enviados a partir dos armazéns de nossos parceiros logísticos; um pedido com vários itens pode chegar em várias encomendas.

Se o pedido não for entregue dentro do prazo anunciado, você pode nos solicitar por e-mail a entrega em um prazo adicional razoável; na falta de entrega dentro desse prazo, você pode cancelar o pedido e será reembolsado integralmente em até 14 dias.

4. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo seu número de rastreamento. Para qualquer dúvida: nosso formulário de contato.

5. Problemas de entrega

  • Encomenda danificada: tire fotos e entre em contato conosco rapidamente através do nosso formulário de contato.
  • Encomenda perdida: se o seu rastreamento não atualizar por 10 dias úteis ou se a encomenda não chegar dentro do prazo anunciado, entre em contato conosco: reenviaremos o produto ou faremos o seu reembolso.
  • Endereço incorreto: verifique bem o seu endereço ao fazer o pedido. Se estiver incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível; as taxas de reenvio relacionadas a um endereço incorreto fornecido pelo cliente podem ficar por sua conta.